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Você conhece quais atividades auxiliam na gestão do conhecimento? Descubra neste artigo.
Muito se fala em inovação, conhecimento, gestão do conhecimento, gestão da informação etc. Mas, de fato, quais atividades apoiam esses processos?
Busquei no método OKA algumas dessas atividades, a seguir:
- Base de dados de especialistas/habilidades (Banco de talentos)
- Bibliotecas
- Taxonomias padrão, ontologias e outros métodos de organização/ estruturação da informação/conhecimento
- Perguntas mais Freqüentes (FAQs) e/ou Sistema de Perguntas & Respostas (Q/A)
- Espaço e equipamentos para vídeo-conferências
- Equipamentos para audio-conferências
- Ambientes para comunidades de prática virtuais
- Sistemas para discussões eletrônicas ou chats
- Quadro de Avisos Virtuais (Bulletin Board)
- Blogs
- Intranet
- Sítio na internet
- Extranet
- Software de Espaço Virtual (“Workspace”)
- Um sistema de gerenciamento de conteúdos para gerenciar documentos institucionais
- Um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
- Um sistema para gerenciamento de recursos institucionais (ERP) para seus processos de negócios
- Bases de dados com dados usados pela organização
- Bases de Conhecimento (sobre melhores práticas e lições aprendidas)
- Bases de dados comerciais
- Um depósito (warehouse) de meta-dados para assuntos relacionados com Tecnologia da Informação (TI)
- Um depósito de meta-dados associados com documentos e processos organizacionais
- Um depósito (warehouse) de meta-dados para metadados de documentos e processos organizacionais
Sua empresa pratica alguma dessas atividades? Compartilhe conosco! Deixe seu comentário.
8 comentários:
Você simplificou a visão da gestão do conhecimento. o pior de tudo é que tem empresário que não enxerga como promover esses mecanismos e criar valor com eles. Muito bom seu post. att. Jordano
Jordano,
O segredo é esse: simplificar!
GC é simples. Difícil é enxergar a importância dela!
Um grande abraço,
Estamos criando um programa de pontos e recompensas para os colaboradores que se dedicarem paralelamente ao desenvolvimento de treinamentos virtuais e presenciais para os demais. O objetivo é estimular o compartilhamento do conhecimento por todos. O passo inicial foi montar uma cartilha com dicas básicas de como montar um treinamento, para perceberem que pode ser uma tarefa mais simples que imaginam. Ampliaremos essa preparação dando algumas noções de didática para os que quiserem virar instrutores de cursos presenciais.
Fernanda,
Excelente ideia. Pelo visto, percebo que sua empresa incentiva bastante práticas ligadas ao conhecimento. Se eu puder ajudar em algo, me fale.
Tem um instituto global chamado HDI que tem um material fabuloso para Gestão do Conhecimento em TI. Chama-se metodologia KCS, eu participei do curso e realmente é muito bacana. Para os entusiastas da Gestão do Conhecimento, é uma revolução nas idéias... http://hdibrasil.com.br/kcs/kcs.html.. Grande abraço e parabéns pelo Blog!
João César,
Eu não conhecia a KCS, mas vou no site indicado por você conhecer melhor. Você tem algo escrito sobre ela? Se tiver algo de sua autoria e quiser publicar aqui, podemos conversar a respeito.
O que torna esse mundo da pesquisa fascinante é você conhecer algo novo a cada dia.
Obrigado pela visita e pelos parabéns. Aguardo sua visita outras vezes.
Abraços,
Tudo o que está escrito , atividades, processos, metodologias, técnicas e ferramentas, não se trata de uma gestão de conhecimento e sim de informação que é bem diferente...
Estou sem tempo agora mas esse assunto gosto muito de discutir...
Mas é por ai!!
Abraços
Eduardo
Eduardo,
As atividades não são o objetivo da gestão do conhecimento, mas sim, dar suporte a ela.
Você não concorda?
Abraços e obrigado pela participação.
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